|
|
فناوری
اطلاعات یکی از به روز ترین فناوری های حال حاضر در دنیا است که هر
روز در حال تغییر و گسترش است. تاثیر این فناوری بر زندگی و نحوه تعامل افراد با
یکدیگر، فرآیندهای کاری، شیوه های تحصیلی و آموزشی و ... بر هیچکس پوشیده نیست.
فناوری
اطلاعات با ارائه خدمات خود در زمینه های مختلف موجبات راحتی و آسایش را برای
استفاده کنندگان این خدمات در انجام امور فراهم نموده است.
در چنین
دنیایی انتظارات مشتریان و کاربران این خدمات روز به روز در حال افزایش است.
سازمان ها و شرکت های ارائه دهنده خدمات
فناوری اطلاعات نیازمند بهبود روش ها و مدیریت خدمات ارائه شده به منظور جلب
رضایتمندی مشتریان خدمات خود و همچنین از سوی دیگر کاهش هزینه های خود می باشند.
چندین روش،
چارچوب و استاندارد در زمینه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات وجود دارند که یکی از
آنها ITIL می باشد.
ITIL یا کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات، یک
چارچوب مدیریت خدمات برای بهبود ارائه و پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات در سازمان
ها است که در سال 1989 نسخه اولیه آن منتشر شد. ITIL کمک شایان توجهی را به سازمان ها در بهبود
خدمات و کسب رضایتمندی مشتریان آن می نماید و در حال حاضر تبدیل به یکی از بیشترین
خط مشی های اتخاذی برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات شده است. اما باید
توجه داشت که تمامی پیاده سازی های ITIL موفق نبوده و برخی از شرکت ها و سازمان ها
خروجی های ناموفقی را داشته اند.
قصد داریم
ابتدا معرفی و تاریخچه ای ازمدیریت خدمات فناوری اطلاعات و ITIL را
ارائه، سپس علل و عوامل تاثیرگذار در موفقیت و شکست پیاده سازی آنرا بیان کنیم. در
این نوشتار چارچوب ITIL و مراحل آن به
طور مفصل بررسی و معرفی خواهند شد.
نکته : این فایل توسط File2me نوشته شده است.
:: برچسبها:
ITIL ,
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ,
فناوری اطلاعات ,
خدمات فناوری اطلاعات ,
رضایت مندی مشتری ,
کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات ,
پروژه ,
سمینار ,
کارشناسی ارشد ,
کارشناسی ,
مقاله ,
دانلود ,
دانلود سمینار ,
:: بازدید از این مطلب : 123
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : سه شنبه 24 مرداد 1395 |
نظرات ()
|
|
این محصول سمینار ارائه شده مربوط به رشته مواد و متالوژی می باشد که موضوع آن پوشش های آلومینایدی اصلاح شده استاین محصول در قالب پاورپوینت و در 41 اسلاید ارائه شده است که یک اسلاید آن را در بالا مشاهده می کنیداین محصول برای دانشجویان رشته متالوژی که بر روی موضوع مرتبط کار می کنند می تواند بسیار مفید واقع شود
:: برچسبها:
سمینار مواد و متالوژی ,
متالورژی ,
مهندسی مواد ,
پوشش های آلومینایدی اصلاح شده ,
پوشش های آلومینایدی ,
آلومینایدی اصلاح شده ,
آلومینایدی اصلاحی ,
آلومیناید ,
پروژه پوشش های آلومینایدی اصلاح شده ,
سمینار پوشش های آلومینایدی اصلاح شده ,
پروژه متالوژی ,
سمینار ارشد ,
سمینار ارشد متالوژی ,
دانلود سمینار ,
سمینار آماده ,
پروژه مواد ,
دانلود پروژه مواد ,
تحقیق و پروژه ,
دانلود تحقیق ,
دانلود پروژه ,
فروشگاه الماس ,
:: بازدید از این مطلب : 189
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : شنبه 15 خرداد 1395 |
نظرات ()
|
|
صفحه قبل 2 3 4 5 ... 6341 صفحه بعد
|
|
|